Bốc Xếp Kiến Vàng cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ bốc xếp của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin mà khách hàng cung cấp. Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của Bốc Xếp Kiến Vàng.
2. Thông tin thu thập
Chúng tôi thu thập các thông tin sau nhằm phục vụ mục đích tư vấn, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
- Thông tin liên quan đến dịch vụ: Địa điểm bốc xếp, thời gian sử dụng dịch vụ, loại hàng hóa cần bốc xếp.
- Dữ liệu phát sinh: Phản hồi của khách hàng, khiếu nại và các thông tin khác liên quan đến chất lượng dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập từ khách hàng sẽ được sử dụng vào các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Triển khai và điều phối dịch vụ bốc xếp theo yêu cầu của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng: Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Cải thiện dịch vụ: Đánh giá phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Quảng bá và tiếp thị: Gửi các thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi, nếu khách hàng đồng ý nhận thông báo từ chúng tôi.
4. Phạm vi chia sẻ thông tin
Bốc Xếp Kiến Vàng cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin để phục vụ điều tra hoặc xử lý vi phạm.
- Các đối tác vận hành liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhân viên bốc xếp, đội ngũ vận chuyển).
5. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép, hoặc lạm dụng, bao gồm:
- Sử dụng hệ thống lưu trữ bảo mật và hạn chế quyền truy cập thông tin.
- Đào tạo nhân viên về ý thức bảo mật thông tin khách hàng.
- Xóa hoặc ẩn thông tin khách hàng không cần thiết sau khi kết thúc hợp đồng dịch vụ.
6. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
- Kiểm tra và chỉnh sửa: Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Yêu cầu xóa thông tin: Đề nghị xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo: Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi từ chúng tôi bất kỳ lúc nào.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ sau dịch vụ. Nếu khách hàng yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Bốc Xếp Kiến Vàng có quyền cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên trang web hoặc gửi trực tiếp đến khách hàng nếu cần thiết.
9. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: bocxepthanhkienvang@gmail.com
Hotline: 0968346779
Địa chỉ: Số 758/16/5, đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 25, quận Bình Thạnh, TPHCM