Đến với dịch vụ bốc xếp của Bốc Xếp Kiến Vàng. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi và tránh các tranh chấp không đáng có.

2. Quy định chung

  • Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ bốc xếp của Bốc Xếp Kiến Vàng.
  • Đối tượng sử dụng: Các cá nhân, tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ bốc xếp hàng hóa, dọn kho bãi, chuyển nhà hoặc các dịch vụ liên quan khác.
  • Sửa đổi điều khoản: Bốc Xếp Kiến Vàng có quyền chỉnh sửa, bổ sung điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào để phù hợp với thực tế hoạt động. Chúng tôi sẽ thông báo khi có thay đổi thông qua website hoặc các kênh liên lạc chính thức.

3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

3.1. Quyền lợi của khách hàng

  • Được cung cấp dịch vụ bốc xếp đúng thời gian, địa điểm và thỏa thuận đã ký kết.
  • Được yêu cầu cung cấp hóa đơn, chứng từ cần thiết liên quan đến dịch vụ.
  • Được đảm bảo về sự an toàn của hàng hóa trong quá trình bốc xếp và vận chuyển.
  • Có quyền khiếu nại nếu phát hiện dịch vụ không đúng như cam kết.

3.2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về địa điểm, thời gian, khối lượng và tính chất hàng hóa để chúng tôi sắp xếp nhân công và phương tiện phù hợp.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ.
  • Phối hợp và tạo điều kiện thuận lợi để đội ngũ bốc xếp hoàn thành công việc an toàn và đúng tiến độ.
  • Chịu trách nhiệm về tính pháp lý của hàng hóa được bốc xếp (không chứa hàng cấm, hàng vi phạm pháp luật).

4. Quyền và trách nhiệm của Bốc Xếp Kiến Vàng

4.1. Quyền hạn của Bốc Xếp Kiến Vàng

  • Từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm thỏa thuận hoặc có hành vi gây mất an toàn cho đội ngũ nhân viên.
  • Thu phí dịch vụ theo đúng thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng đã ký kết.
  • Điều chỉnh thời gian cung cấp dịch vụ khi có các yếu tố khách quan như thời tiết xấu, sự cố bất khả kháng.

4.2. Trách nhiệm của Bốc Xếp Kiến Vàng

  • Cung cấp dịch vụ bốc xếp theo đúng yêu cầu và cam kết với khách hàng.
  • Đảm bảo an toàn cho hàng hóa và chịu trách nhiệm bồi thường nếu hàng hóa hư hỏng do lỗi từ phía chúng tôi.
  • Thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có bất kỳ thay đổi nào trong quá trình thực hiện dịch vụ.
  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin hàng hóa của khách hàng.

5. Điều kiện thanh toán

  • Khách hàng thanh toán chi phí dịch vụ theo báo giá hoặc hợp đồng đã ký kết.
  • Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc phương thức khác theo thỏa thuận.
  • Trong trường hợp khách hàng thanh toán chậm trễ, chúng tôi có quyền tạm ngưng cung cấp dịch vụ cho đến khi hoàn tất thanh toán.

6. Chính sách hủy và hoàn dịch vụ

  • Hủy dịch vụ: Khách hàng có thể hủy dịch vụ trước 24 giờ kể từ thời gian dự kiến bốc xếp mà không phát sinh chi phí.
  • Hoàn phí: Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng dịch vụ chưa được cung cấp do lỗi của Bốc Xếp Kiến Vàng, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Trường hợp hủy dịch vụ cận giờ (dưới 24 giờ), chúng tôi sẽ tính phí hủy dịch vụ tương đương 20% giá trị hợp đồng.

7. Giới hạn trách nhiệm

  • Bốc Xếp Kiến Vàng không chịu trách nhiệm với các thiệt hại do yếu tố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn giao thông, hoặc do lỗi của bên thứ ba.
  • Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại trực tiếp do lỗi của đội ngũ nhân viên trong quá trình cung cấp dịch vụ.

8. Giải quyết tranh chấp

  • Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên thương lượng, hòa giải để tìm ra giải pháp phù hợp.
  • Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại địa phương nơi Bốc Xếp Kiến Vàng đặt trụ sở chính.

9. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, khách hàng vui lòng liên hệ:

Email: bocxepthanhkienvang@gmail.com

Hotline: 0968346779

Địa chỉ: Số 758/16/5, đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 25, quận Bình Thạnh, TPHCM